2026年春节期间（2月14日-22日），杭州中冶和璟酒店（运河店、西湖店）再创佳绩。经统计，西湖店房费营收同比增长36.6%，运河店同比增长12.4%。两酒店圆满完成既定业绩目标，更凭借创新的营销策略和贴心的温情服务，赢得了市场的广泛好评。
近年来，杭州酒店市场整体面临需求收缩、供给过剩、成本高企等多重下行压力。供给端，大批新酒店集中入市，同质化竞争加剧，产能利用率下滑；需求端，商务出行与旅游需求双双承压，平均入住率持续低位运行。面对复杂严峻的市场环境，杭州中冶和璟酒店坚守中冶置业“国匠品质、臻馨服务、和合文化”的经营理念，主动应变、苦练内功，在激烈竞争中站稳脚跟、逆势增长，彰显出强劲的经营韧性与品牌实力。
一是坚持服务至上，用细节彰显品牌温度。极致用心的服务是留住客人、打造良好口碑的关键。杭州中冶和璟酒店将传统春节文化融入现代服务，为宾客打造温情难忘的春节体验。节前，双店全面升级服务品质，营造节日氛围，在大堂、餐厅等区域布置中国结、灯笼和马年新春装饰等传统元素，营造出浓厚年味，让每一位宾客感受到家的温暖与节日的喜庆。除夕当天，酒店为宾客赠送手写“福”字与新春礼包，传递诚挚祝福；大年初一早餐时段，餐厅特别提供汤圆和饺子，收获广泛好评。针对不同客群，酒店还提供差异化服务，包括为家庭游客主动推荐周边亲子游玩路线、为追求安静环境的客人优先安排至高层或远离公共区域的客房等。这些基于“拓客、优服、提效”理念的精细化服务举措，大幅提升了客户满意度和品牌口碑。
二是强化高效协同，以稳健运营保障宾客体验。春节假期客流量大且高度集中，对酒店的接待能力、服务响应速度和运营稳定性要求极高。中冶和璟酒店凭借成熟的运营管理体系，在满房状态下保持稳定服务品质。各部门协同补位，保障客房清洁、布草更换、设施维护等环节无缝衔接。针对假期可能出现的突发情况，酒店建立快速响应机制，提前联系设备维保人员，确保运营秩序井然，保障宾客体验。
杭州中冶和璟酒店本次假期业绩提升，不仅是对市场环境的精准研判与灵活应对，更是对“国匠品质、臻馨服务、和合文化”经营理念的生动践行与深度落地。未来，商管公司酒店项目将继续以市场为导向、以服务为根基，持续优化运营策略、创新服务模式，不断拓展增长空间，为广大宾客提供更优质、更暖心、更具品质的旅居服务。
氛围布置
送福到房
温馨送餐
