房地产的发展必然会伴有物业管理的维护服务，进而提升房地产在经济发展中的效益与价值。随着物业管理人工、物料等各项成本的持续走高，如何不断深挖多种经营的方式方法和服务内容，成为近年来各大物业企业普遍关注的焦点。作为中冶置业集团“一主N翼”业务体系中的重要一翼，中冶物业积极适应新常态，在提升常规物业服务能力的基础上，不断创新思路，深挖业主需求，探索多种经营新模式。

　　2019年以来，中冶物业贯彻落实中冶置业集团要求，将增强物业自主经营能力作为工作重点，进行了大量的市场调研。根据调研结果，随着我国经济已由高速发展期进入“换挡期”，经济增速放缓，而人民对美好生活的需求提升。在此背景下，行业内一些知名物企已在商业运营、电商平台、社商经营、美居、广告、旅游和自有品牌打造等业务全面开花结果，有效巩固和提升了物业创收能力。然而，虽然各大物企纷纷试水多种经营，但业内目前还没有形成一个成熟、可复制的模式。为此，中冶物业探索多种经营的过程中坚持在实践中创造、用成绩来检验。在结合自身发展实际的基础上，中冶物业借鉴行业成功经验，拓展打造以业主需求为核心的三大生活服务板块——租售中心、美居服务、社区O2O，培育构建社区增值服务生态圈。

　　一、租售中心——打通物管上游环节

　　房屋租售业务是中冶物业经营发展新的增长点，也是做好城市开发运营服务商的新起点。2019年，中冶物业首个租售中心落子天津，盛大开业。租售中心的成立是中冶物业对业主服务的再一次升级，是中冶物业围绕“以客户需求为导向的特色服务”的具体实施。

　　中冶物业租售中心是中冶物业旗下的房地产经纪平台，为中冶业主提供专属的房产中介及增值服务，业务范围涵盖二手房租售、装修装饰、代办按揭公积金、代办过户、政策解读等，后期还将逐步拓展一手房源的销售业务。

　　天津租售中心成立以来，已成交房屋租赁及车位销售业务逾百单，得到广大业主的一致认可。在不久的将来，中冶物业还将在南京、西安、石家庄、珠海等多个城市成立租售中心，建立属于自己的租售网络，以项目为中心，通过专业的服务与良好的口碑，为广大客户提供高质量的中介服务，从而扩大经营的范围，完善可持续发展的业务模式。

　　二、美居服务——直面业主家装痛点

　　继天津租售中心经营模式的成功之后，中冶物业不断探索新业务，寻求新的收入增长点。2020年，中冶物业秦皇岛分公司与曲美家居签订战略协议，助力地产营销，为业主打造“一站式”升级家装消费服务体验。

　　通过发挥各自优势，中冶物业联合曲美家居成为业主身边的专业家装生活服务商，促进地产销售、交付：交房前为业主提供装修讲座，通过专业的设计规划为业主解决房屋结构问题；交房期间配合物业辅助验房，由专业验房师帮助解决业主的疑虑；针对业主验房发现的问题提供有偿的修复工作，保证业主顺利收房；交房后为业主提供有偿的增值服务，包括布艺沙发干洗、皮沙发养护、床垫除螨等金管家服务，满足业主日常所需。双方还共享客户资源，针对互推的客户给予额外的优惠政策，促进地产销售。

　　双方的合作已在秦皇岛德贤公馆成功落地。中冶物业联合曲美家居为业主提供量身定制软装服务和专属优惠方案，通过直播为业主免费提供装修小知识以及专属设计方案；打造实体样板间，在交付期间供业主上门参观，提高了业主对房屋满意度，得到了广大业主的一致好评。后期，中冶物业还将在天津、石家庄、滦平等地区全面拓展更加广泛的个性化消费服务。

　　三、社区O2O——数字化技术拓宽服务场景

　　在中冶置业与阿里云IOT物联网联合开发的“智慧社区”，中冶物业围绕业主的本质需求，通过小冶管家APP打造社区深度移动场景式服务，进一步提高了物业服务水平和效率。

　　小冶管家APP率先借助物业智慧社区O2O概念，倡导线上线下灵活结合。线上以APP平台为主体，汇聚优质商家；线下积极拓展社区周边一公里内商家，实现半小时内上门服务。目前，秦皇岛项目已接入社区水果店、家政服务、游艇租赁等多种增值项目，后期还将不断拓展周边优质商户，使业主足不出户即可享受优质服务。

　　以上三项经营服务的打造，拓宽了中冶物业的盈利渠道，提升了公司服务质量，为中冶物业品牌纵深发展起到积极的推动作用。接下来，中冶物业将在持续完善和优化现有服务平台的同时，深入洞察客户需求，运用互联网思维，拥抱前沿技术手段，为业主提供更多加多元化、精细化的服务，满足业主个性化、差异化的需求，构建起社区增值服务的生态圈，让多种经营模式在公司长远发展中发挥更大成效。

租售中心——打通物管上游环节

美居服务——直面业主家装痛点

社区O2O——数字化技术拓宽服务场景