为保障业主乘梯安全，最大限度减少电梯事故带来的危害，4月19日，中冶物业北京分公司在北京中冶·德贤公馆项目开展了电梯困人应急救援演练，全方位落实电梯困人演习预案，有效提高了物业工作人员在此类突发事件中自救与应急救助他人的能力。

    本次应急救援演练在园区7号楼2单元进行。根据演练方案，电梯由于故障原因停滞于8层，1人被困在轿厢内急需救援。被困乘客利用电梯内紧急呼叫装置向中控室发出了求救信号，中控室值班人员接到求救信号后，随即启动了电梯困人应急救援预案，迅速将情况报告给工程部、客服部和电梯维保公司。

    14:17，中控室接到电梯被困人员报警电话，中控值机员立即将被困人员所在位置监控画面调出，安抚被困人员、询问受伤情况，并及时将被困人员位置等信息报告给总指挥。

    14:18，总指挥立即通知警戒组、电梯救援组（工程部通知电梯维保人员）、安抚组、医疗救护组进行救援。

    14:20，警戒组立刻赶到现场，对一层大堂及负二层大堂进行警戒，禁止现场人员乘坐此电梯或靠近救援区域，并向总指挥汇报。

    14:21，安抚组接到报警后,客服人员和工程人员5分钟内赶到现场立即展开救援。到达被困楼层后，首先对被困乘客进行心理安抚和情绪疏导沟通，了解被困人员信息和受伤情况，及时向总指挥汇报。

    14:22，医疗救护组到达现场，等待救护被困伤员。同时，电梯救援小组赶到现场确认轿厢停放位置，操作人员按照断电、松闸、盘车、确认平层程序进行操作，操作结束后立即报告总指挥，总指挥接报后立即命令开门、救人。

    14:28，被困人员成功获救。医疗救护组立即询问被困人员有无不适感觉，并用担架将被困人员送往医院救治。维保人员迅速排除故障及安全隐患，电梯恢复正常运行。

    本次演练程序规范，措施得当，整个过程历时20分钟。演练结束后，中冶物业北京分公司组织各参演部门进行总结，要求救援过程中一定要注意救援人员自身安全，避免发生二次伤害，同时要求工程部和维保单位做好定期维护和安全管理工作，预防和减少电梯安全事故的发生，为广大业主提供安全可靠的服务，全力确保电梯运行使用安全。