作为中国五矿房地产板块骨干子企业，中冶置业坚持以“五大核心要义”为行动指南、价值导向，深度践行“国匠品质、臻馨服务、和合文化”经营理念，创新打造行业标杆级邻里服务体系——德贤会，并在秦皇岛完成全场景落地实践。从企业战略到社区终端，从文化理念到生活实景，德贤会构建起一套“集团公司顶层文化-中冶置业经营理念-社区邻里文化”的三级文化贯通体系，将抽象的企业文化转化为可感可知的实景服务，为“好房子、好小区、好社区、好城区”建设交出了一份有温度的央企答卷。
构建三级文化贯通体系 让顶层理念落地社区日常
中冶置业“德贤会”建设运营以中国五矿五大核心要义为思想本源、以中冶置业经营理念为实践准绳、以“厚德筑家，择贤成邻”为社区人文主张，构建起自上而下、一脉相承的文化落地逻辑，让企业发展的宏大叙事，最终落脚为业主日常的幸福点滴。
（一）锚定五大核心要义，化“国之大者”为“家之小事”
扛起世界一流的使命担当：以“全球一流社区”为标准，落地一流服务品质。德贤会通过9大社群计划、13大自有品牌、1套B2F线上程序、1套权益积分体系、1个德贤+异业共创平台，搭配“金钥匙高端管家+中冶物业Hi团队”双服务矩阵，为百姓提供美好生活方式。
发挥自主创新的引领作用：行业首创邻里型社区商业生态服务体系，从模式、技术、生态三大维度完成系统性革新。模式创新：推出GO-life全周期理想人生关照体系，从被动接管转向主动关怀。技术创新：上线“掌上德贤会”B2F小程序，打通物业服务、活动报名、积分兑换全功能。生态创新：通过“党建+异业联盟”机制，联动42家合作商家，打造共建共享的社区服务生态圈。
坚持问题导向的工作思维：业主需求驱动精准服务，破解痛点。针对双职工育儿难题，打造四点半学堂、德贤童子军夏令营；针对居家养老难题，落地GO颐养康养体系，建立业主终身电子健康档案；针对生活便民问题，打造便利购物、业主食堂及运动健身等丰富空间。
坚持精益求精的品质坚守：以工匠精神打磨服务细节，独创“112011”服务体系。通过11大“喜乐德贤”特色服务、20个客户全触点管理、1套全流程安保SOP以及1套闭环监督评价机制，构建全维度、全周期、有温度、可落地、可追溯的精细化服务范式。
发扬敢于胜利的奋斗精神：打破地产路径依赖，摒弃“卖房即结束”的传统思维，转向全周期客户运营；破除部门与团队思维壁垒，通过设立党员先锋岗、党员突击队等方式，统一服务运营导向；破解邻里社群长效运营难题，鼓励业主参与社区事务策划，让业主成为美好生活运营合伙人。
（二）笃行经营理念，共筑全龄和美幸福社区
在五大核心要义的指引下，中冶置业将“国匠品质、臻馨服务、和合文化”的经营理念深度融入德贤会的运营肌理，从硬件配套到软性服务全方位发力，打造有品质、有温度、有内涵的和美社区。
国匠品质筑家，全龄理想生活在德贤会落地。13大自营品牌覆盖特色餐饮、沉浸式阅读、康养服务、亲子托管、便民零售等多元业态，一站式满足全家庭日常所需。
臻馨服务相伴，全周期温情守护每一位业主。德贤会配备国际金钥匙联盟团队与中冶物业Hi服务体系双服务标准，孩童有专属研学活动陪伴成长，中青年有多元社群拓展社交，长者有专属医护照料安享康养。
和合文化浸润，重塑城市熟人社区温度。九大业主社群常年开设免费公益课堂，鼓励业主自发分享书法、瑜伽等兴趣特长，并通过积分机制激励业主参与志愿活动，让邻里互助、守望相助成为社区常态。
（三）践行品牌主张，打造共建共享邻里生态
“厚德筑家，择贤成邻”既是德贤会的社区人文主张，也是三级文化体系在社区终端的具象表达，承载着中冶置业对理想社区生活的价值追求。
厚德筑家，以常态化关怀筑牢社区归属感。针对特殊家庭、困难业主等群体，常态化开展帮扶慰问、应急支援、上门服务。从雨雪天气温馨提醒，到突发状况应急处置，再到长期陪伴关怀，用日复一日的用心服务，打造有安全感、归属感的幸福家园。
择贤成邻，以社群自运营构建熟人社区。依托九大社群常态化开展公益课堂、邻里志愿活动，业主自发开设书法、瑜伽、摄影免费教学，自发组建邻里志愿服务队，遇困难互助帮扶。业主以志趣相聚、以德行相交，形成邻里守望、共建共享的社区生态。
深耕运营成效显著 文化价值与经营效益双兑现
历经数年深耕运营，中冶置业“德贤会”作为企业文化引领经营创新的标杆案例，交出了一份亮眼的成绩单。
在经营效益层面，会员总量突破万人，小程序月访问量15万+，联盟商家42家；社区运营创收突破百万，业主老带新成交占比超30%，物业费收缴率连续三年96%以上，业主满意度稳定在95%以上。
在社会影响层面，德贤系住宅项目获评秦皇岛“红色物业”示范项目，2025年接待同行参观12批次；德贤会案例入选秦皇岛市社区治理创新案例汇编。《河北日报》等党政媒体多次报道德贤会运营案例，德贤会党员管家、党员先锋岗、党群议事机制被作为社区治理创新案例推广。
德贤会的成长与成熟，是中国五矿顶层文化、中冶置业经营理念、社区人文主张三级贯通的成功实践，也是央企深耕民生服务、探索第二增长曲线的创新答卷。童子军夏令营解决双职工家庭托管难题、独居长者常年享受管家上门康养陪伴、业主农产品滞销通过德贤好物平台直播带货全部清库存……一个个真实生动的业主故事，见证了德贤品牌在秦皇岛地区的口碑沉淀与茁壮成长。未来，中冶置业将持续以中国五矿五大核心要义为指引，不断迭代德贤会服务体系，打造更有品质、更有温度、更有活力的社区标杆，持续贡献民生服务领域的坚实力量。
