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中冶物业南京分公司“锦绣华府北苑”项目获评“2020年度南京市市级示范物业管理项目”
发布时间:2021年01月10日 作者:吴芸 来源:中冶置业,中冶物业

  2020年12月,南京市住房保障和房产局下发《关于公布2020年度南京市市级示范物业管理项目名单的通知》,在中冶物业总公司和属地开发公司的指导和支持下,南京分公司在管项目中冶锦绣华府北苑顺利通过评审专家组考评,荣获“2020年度南京市示范物业管理项目 ”称号。

  自锦绣华府项目交付以来,南京分公司始终将服务质量和品质提升作为工作的中心常抓不懈。在考评之初,南京分公司抽调环境部、客服部、工程部等人员成立“创优”小组,由分公司总经理担任组长,全力支持华府北苑项目创优工作。创优小组放弃休息时间,对照南京市物业管理示范评分标准及评分细则,对华府北苑进行了内部实地检查,并对检查出的问题逐条制定整改措施、责任到人,将工作落实到每一处。

  亮点一:全面提升社区治安防控安全系数

  为加强社区安全管理,南京分公司采取半军事化管理,保证小区电梯间、地库、门岗等重点区域与电视监控系统联动,巡逻人员执行点面结合的巡逻路线,充分利用人防、机防、物防相结合方式,全面提升社区治安防控安全系数,为业主营造了安全放心的园区氛围。

  亮点二:“满意+惊喜”的服务标准

  专业的服务是深入人心的关键,南京分公司携手“金钥匙”国际联盟,以“满意+惊喜”的服务标准,为业主提供贴心、细致、周到、温馨的专业服务。同时,由分公司定期向用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改,使满意度达到92% 以上。

  亮点三:“精益求精”的环境管理

  为给业主营造一个美丽、舒适的居住环境,锦绣华府项目按照五级三类的标准开展清洁工作,由服务中心指定一位管理员作为小区环境管理工作直接负责人,并定期利用宣传橱窗、享家社区发布通告和温馨提示,号召业主及工作人员共同保持良好的生态和生活环境。

  亮点四:设施设备养护 让家安心

  南京分公司采用“管养合一”的管理方针,制定合理的维修养护计划,建立和健全了检查与维保制度,设施设备维修采用委托维修和派工维修两种形式,同时配置24小时专线电话接待业主的维修申报和故障报告,切实保障设备正常运行。实现了房屋完好率99% 以上,房屋及设施设备零修、急修率100%,房屋及设施设备零修工程合格率100%的管理目标。

  此次获得市级示范物业管理项目是对中冶物业南京分公司工作的肯定,同时也是一个新的起点,南京分公司将不忘服务初心,围绕业主的服务诉求,不断创新管理理念,努力提升自身综合服务能力,为业主提供更高质量的服务!

      

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